Alex verzorgt een interactieve, veilige training die het mogelijk maakt voor medewerkers om op een verstandige/praktische wijze te leren reageren bij agressief gedrag door klanten. Dit op een zo zelfstandig mogelijke manier, waarbij de basisgedachte is: het behouden van het klantcontact.
Veel winkelmedewerkers hebben onprettige ervaringen opgedaan met soortgelijke trainingen maar dan met trainingsacteurs.
Wij gaan ook oefenen, maar niet met trainingsacteurs en altijd veilig voor alle deelnemers.
Alex komt het u graag uitleggen!