SELFPAY (SCAN & GO) COACHING

Alex Coppelmans:
“Feitelijk is praktijktraining de goedkoopste en belangrijkste beveiligingsmaatregel.”

SELFPAY (SCAN & GO) COACHING

Steeds meer winkels voegen zelfscan toe als dienstverlening aan de klant.
Winkels voelen zich hier vaak toe gedwongen omdat concurrenten in de directe omgeving dat ook zijn gaan doen.

Niet voldoende aandacht voor implementatie, of niet voldoende aandacht geven aan de juiste preventieve maatregelen, leiden snel tot extra derving.

Het is een prachtig idee om klanten zelf hun goederen te laten scannen en af te laten rekenen, maar….
niet al uw klanten zijn bereid om alles af te rekenen!

  • Is de communicatie naar uw klanten toe effectief?
  • Hoe bereik je maximaal klantcontact op het scanplein?
  • Gebruiken uw medewerkers de preventieve middelen goed?
  • Is de doorstroming op uw scanplein optimaal?
  • Hebben uw medewerkers goed inzicht over hoe zij het beste kunnen waarnemen?
  • Weten medewerkers hoe ze gefopt kunnen worden door kwaadwillende klanten?

Gun uw medewerkers deze praktijkcoaching, uw klanten zullen er ook blij van worden!

MEER WETEN OVER DEZE TRAINING?

Wilt u meer weten over deze training?
Laat onderstaand uw gegevens achter. Ik neem dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

WORKSHOPS & TRAININGEN

Effectief omgaan met Agressie

Op het werk worden deelnemers getraind in effectief te handelen bij ongewenst en grensoverschrijdend gedrag van klanten en bezoekers.

Opvang en Nazorg na Calamiteit

In de training maakt u kennis met een Opvangmodel dat ervoor garant staat dat u optimale collegiale opvang en nazorg kunt verlenen.

Workshop Spanningscontrole

Ik sta stil bij de primaire reacties Vluchten, Vechten en (be)Vriezen. Ik leg duidelijk uit wat er bij spanning, agressie en calamiteiten gebeurt in het lichaam.

Kijk eens naar jezelf op het scanplein?

Scanplein-medewerkers: Reflecteer op gedrag, lichaamstaal en communicatie om irritaties bij klanten te herkennen en te voorkomen.

Afhandelen van winkeldiefstal

Civiel of strafrechtelijk? Ik bied structuur en duidelijkheid met een afhandelingsbeleid, afgestemd in overleg met uw team.

Hoe om te gaan met een overval?

Door te oefenen met een ‘echte’ overvalsituatie leer je praktische vaardigheden om zo goed mogelijk met een overval om te kunnen gaan.

Kadertraining Aanhouden

U wordt tijdens deze training voorbereid op mogelijke reacties van winkeldieven. De rollenspelen lopen door tot en met het overdragen van de verdachte aan de politie.

Weerbaar in de winkel

Ik geef veilige, interactieve trainingen voor medewerkers om praktisch en zelfstandig te reageren op agressie.

Winkeldiefstalpreventietraining

Onterecht wordt deze training vaak gezien als een training alleen voor kassamedewerkers.

Selfpay (Scan & Go) Coaching

Prachtig idee om klanten zelf hun goederen te laten scannen en af te laten rekenen, maar wat is verdacht gedrag bij de Selfpay?
Hoe kan ik de doorstroom bevorderen?