Vaak hoor ik medewerkers op het scanplein zeggen: “het lijkt wel of iedereen tegenwoordig een kort lontje heeft”
Laten we als scanplein medewerkers eens naar onszelf kijken om te zien of we wel alles doen en/of laten wat dat lontje licht ontvlambaar maakt.
Welke irritaties en frustraties ondervinden onze klanten.
Irritaties en frustraties die we mogelijk door ons gedrag, lichaamstaal en mondelinge communicatie hadden kunnen voorkomen.