U en uw medewerkers passen de vaardigheden van effectieve winkeldiefstalpreventie goed toe, toch zal er regelmatig een winkeldief zijn die zich daar niet door laat weerhouden.
U moet daar veilig op kunnen reageren, want uw eigen veiligheid, die van uw medewerkers en die van uw klanten mag niet in het geding komen. Daarnaast kan onjuist optreden ook leiden tot juridische consequenties!
U leert daarom niet alleen hoe u een winkeldief benadert en aanspreekt, maar óók de wettelijke kaders waarbinnen u mag optreden. U leert ook om te gaan met mogelijke reacties van winkeldieven. We oefenen dit met een rollenspel dat doorloopt tot en met het overdragen van de verdachte aan de politie.